2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》7月13日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、導(dǎo)游人員在日光下、工作時(shí)間和工作場(chǎng)合適合化濃妝。
答 案：錯(cuò)
解 析：導(dǎo)游在日光下、工作時(shí)間和工作場(chǎng)合適合化淡妝。
2、導(dǎo)游在帶團(tuán)中如遇接待計(jì)劃不得不進(jìn)行更改時(shí)，如不經(jīng)得多數(shù)游客的同意，便是違約。
答 案：對(duì)
3、在導(dǎo)游講解中，較為理想的語(yǔ)速應(yīng)控制在每分鐘180字左右。
答 案：錯(cuò)
解 析：在導(dǎo)游講解中，較為理想的語(yǔ)速應(yīng)控制在每分鐘200字左右。
4、抽象法又稱概括法，是從許多事物中舍棄個(gè)別的、非本質(zhì)的屬性，抽出共同的、本質(zhì)的屬性的方法。
答 案：對(duì)
5、成人旅客購(gòu)買臥鋪車票乘車時(shí)，可以免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童。
答 案：對(duì)
解 析：一名成年人旅客可以免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童。如果身高不足1.2米的兒童超過(guò)一名時(shí)，一名兒童免費(fèi)，其他兒童請(qǐng)購(gòu)買兒童票。
單選題
1、全陪應(yīng)在離開上一站之前向（）通報(bào)旅游團(tuán)的情況。
- A：組團(tuán)社計(jì)調(diào)部
- B：組團(tuán)社接待部
- C：上一站
- D：下一站
答 案：D
解 析： 全陪應(yīng)在離開上一站之前向下一站通報(bào)旅游團(tuán)的情況，內(nèi)容包括旅游團(tuán)離開上一站和抵達(dá)下一站的確切時(shí)間、所乘的航班號(hào)（車次、船次），有無(wú)人員變動(dòng)、旅游者的要求、全程導(dǎo)游員的意見與建議等。
2、如果個(gè)別旅游者愿意留在飯店或不隨團(tuán)活動(dòng)，地陪應(yīng)問(wèn)清情況并協(xié)助安排，必要時(shí)向（）通報(bào)，請(qǐng)其予以適當(dāng)?shù)年P(guān)照。
- A：地接社計(jì)調(diào)部
- B：該團(tuán)全程陪同
- C：飯店有關(guān)部門
- D：該團(tuán)隨行領(lǐng)隊(duì)
答 案：C
解 析：若發(fā)現(xiàn)有的旅游者未到，地陪應(yīng)向領(lǐng)隊(duì)和其他旅游者問(wèn)明原因，設(shè)法及時(shí)找到；若有的旅游者愿意留在飯店或不隨團(tuán)活動(dòng)，地陪要問(wèn)清情況并妥善安排，必要時(shí)報(bào)告飯店有關(guān)部門。
3、旅游行業(yè)核心價(jià)值觀中的“游客為本”與“服務(wù)至誠(chéng)”之間是（）的關(guān)系。
- A：相互依賴
- B：相輔相成
- C：互為表里
- D：相互作用
答 案：B
解 析：旅游行業(yè)核心價(jià)值觀中的“游客為本”與“服務(wù)至誠(chéng)”之間是相輔相成的關(guān)系,選擇B。
4、如果未接到應(yīng)接的散客旅游者，導(dǎo)游應(yīng)與司機(jī)配合，在盡可能的范圍內(nèi)尋找（）。
- A：至多10分鐘
- B：至少20分鐘
- C：至多40分鐘
- D：至少40分鐘
答 案：B
解 析：如果未接到應(yīng)接的旅游者或小包價(jià)旅游團(tuán)，導(dǎo)游員應(yīng)詢問(wèn)機(jī)場(chǎng)(車站)的工作人員，確認(rèn)本次航班(列車)的旅客確已全部進(jìn)站和在隔離區(qū)內(nèi)已沒有出站的旅客。導(dǎo)游員應(yīng)與司機(jī)配合，在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少20分鐘。如果確實(shí)找不到應(yīng)接的旅游者，導(dǎo)游員應(yīng)同旅行社的計(jì)調(diào)人員通過(guò)電話聯(lián)系，報(bào)告迎接的情況，核實(shí)旅游者或旅游團(tuán)抵達(dá)的日期或航班(車次)有無(wú)變化。當(dāng)證實(shí)迎接無(wú)望時(shí)，經(jīng)旅行社的計(jì)調(diào)部門同意，導(dǎo)游員方可離開機(jī)場(chǎng)(車站)。
5、接待常住客人，這類飯店要求常住客人先與飯店簽訂一項(xiàng)協(xié)議書或合同，寫明居住的時(shí)間和服務(wù)項(xiàng)目等的飯店是（）。
- A：長(zhǎng)住型飯店
- B：度假型飯店
- C：商務(wù)型飯店
- D：會(huì)議型飯店
答 案：A
解 析：長(zhǎng)住式飯店主要為商客的一般性度假旅客供公寓生活，主要是接待常住客人，這類飯店要求常住客人先酒店簽訂一項(xiàng)協(xié)議書或合同，寫明居住的時(shí)間和服務(wù)項(xiàng)目。
多選題
1、為了同旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)有較好的合作，全陪在與其交往中應(yīng)做好的工作有（）。
- A：主動(dòng)爭(zhēng)取領(lǐng)隊(duì)的配合
- B：多給領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游講解的機(jī)會(huì)
- C：多向領(lǐng)隊(duì)請(qǐng)教
- D：尊重領(lǐng)隊(duì)的人格和權(quán)限
- E：注意調(diào)動(dòng)領(lǐng)隊(duì)的積極性
答 案：ADE
解 析：為了同旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)有較好的合作,全陪在與其交往中應(yīng)做好的工作有:主動(dòng)爭(zhēng)取領(lǐng)隊(duì)的配合、尊重領(lǐng)隊(duì)的人格和權(quán)限、調(diào)動(dòng)領(lǐng)隊(duì)的積極性,本題對(duì)應(yīng)選擇ADE。
2、游客在前往旅游景點(diǎn)途中突患重病，地陪應(yīng)該（）。
- A：征得患者同意后，立即送就近醫(yī)院救治
- B：請(qǐng)全陪、領(lǐng)隊(duì)和患者親屬陪同前往
- C：及時(shí)將游客突患重病情況報(bào)告旅行社
- D：及時(shí)將游客突患重病情況報(bào)告旅游局
- E：自己繼續(xù)帶領(lǐng)其他游客赴景點(diǎn)游覽
答 案：ABCE
解 析：(1)在征得患者、患者親友或領(lǐng)隊(duì)同意后，立即將患重病游客送往就近醫(yī)院治療，或攔截其他車輛將其送往醫(yī)院。必要時(shí)，暫時(shí)中止旅行，用旅游車將患者直接送往醫(yī)院。；(2)及時(shí)將情況通知接待社有關(guān)人員。(3)一般由全陪、領(lǐng)隊(duì)、病人親友同往醫(yī)院。如無(wú)全陪和領(lǐng)隊(duì)，地陪應(yīng)立即通知接待社請(qǐng)求幫助。
3、下列關(guān)于容（體）積的換算中，正確的是（）
- A：1升≈0.220（英）加
- B：1升≈0.264（美）加
- C：1（美）加侖≈0.833（英）加侖
- D：1立方尺=0.037立方米
- E：1立方米=27立方英尺
答 案：ABCD
解 析：1立方米是35.31467立方英尺
4、旅游團(tuán)離開旅游目的地國(guó)家或地區(qū)機(jī)場(chǎng)、上車之前，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)做好的工作有（）。
- A：清點(diǎn)旅游團(tuán)人數(shù)
- B：清點(diǎn)旅游團(tuán)行李件數(shù)
- C：告知游客帶好托運(yùn)行李
- D：告知游客帶好隨身物品
- E：向地接社導(dǎo)游員的迎接表示感謝
答 案：ABCD
5、造成導(dǎo)游人員漏接的客觀原因包括（）。
- A：司機(jī)遲到
- B：交通堵塞
- C：導(dǎo)游人員遲到
- D：國(guó)際航班提前抵達(dá)
- E：上站接待社漏發(fā)變更通知
答 案：ABDE
解 析：客觀原因造成的漏接 (1)由于交通部門的原因，原定班次或車次變更，旅游團(tuán)提前到達(dá)； (2)但因接待社有關(guān)部門沒有接到上一站旅行社的通知，或接到上一站通知但沒有及時(shí)通知該團(tuán)導(dǎo)游人員。 (3)司機(jī)遲到，未能按時(shí)到達(dá)接站地點(diǎn)，造成漏接。 (4)由于交通堵塞或其他預(yù)料不到的情況發(fā)生，未能及時(shí)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)（車站），造成漏接。 (5)由于國(guó)際航班提前抵達(dá)或旅游者在境外轉(zhuǎn)站換乘其它航班而造成漏接。對(duì)此，導(dǎo)游人員不要認(rèn)為已無(wú)關(guān)而草率行事，應(yīng)該立即與旅行社有關(guān)部門聯(lián)系以查明原因。向旅游者進(jìn)行耐心細(xì)致的解釋，以防引起誤解。此外，盡量采取彌補(bǔ)措施，努力完成接待計(jì)劃，使旅游者的損失減少到最低程度。必要時(shí)，請(qǐng)旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面賠禮道歉或酌情給旅游者一定的物質(zhì)補(bǔ)償。